Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu ve Amaç

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, SerMimar Sera olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, seramalzemeleri.com adresli web sitemizi ziyaret eden, iletişim formlarımızı dolduran veya hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılarımızın kişisel verilerini aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, yaşadığınız il/ilçe bilgisi.
• Talep & İletişim Verileri: Teklif ve iletişim formlarında belirttiğiniz proje boyutları, sera malzemeleri talepleri ve mesaj içerikleri.
• İşlem Güvenliği ve Analiz Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, erişim zamanlarınız ve anonim Google Analytics ziyaret verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Sera projeniz için statik hesaplamalar ve fiyat teklifi hazırlamak.
• WhatsApp ve e-posta kanalları üzerinden taleplerinize 15 dakika içerisinde yanıt vermek.
• Siparişlerinizin adrese teslim lojistik ve ambar süreçlerini yürütmek.
• Mevzuat gereği doğan yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve SEO uyumluluğunu sağlamak amacıyla zorunlu ve analitik çerezler (Google Analytics) kullanılmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz.

5. Verilerin Aktarılması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve nakliye/lojistik işlemleri dışında kesinlikle üçüncü taraf kurum veya kuruluşlarla paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçla devredilmez. Tüm verileriniz SSL şifreleme ve modern sunucu güvenlik protokolleri ile korunmaktadır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme.